Chez Zenilouninova, la protection de vos données est une priorité. Cette politique présente comment vos informations sont collectées, utilisées et sécurisées conformément à la réglementation française et européenne.

Données collectées

Nous collectons uniquement les informations nécessaires à votre expérience ou requises légalement.

• Informations de contact que vous saisissez lors de l’envoi d’un formulaire : nom, e-mail, téléphone.
• Données techniques transmises par votre navigateur lors de la navigation (type de terminal, adresse IP, cookies).
• Historique des interactions via nos supports digitaux, y compris messages envoyés et réponses apportées.
• Préférences explicitement exprimées concernant les communications marketing ou les cookies.

Utilisation des données

Vos données servent exclusivement à traiter vos demandes et améliorer nos services.

• Prise en charge des demandes contact et suivi relationnel.
• Personnalisation de l’accompagnement et recommandations sur-mesure.
• Statistiques anonymisées pour faire évoluer nos contenus.
• Conformité légale et gestion des droits utilisateurs.

Fondements légaux

Vos données sont traitées dans le respect du RGPD et des lois françaises.

Le traitement repose sur la nécessité d’assurer nos prestations, le respect d’obligations légales, et parfois sur votre consentement explicite (ex. : envoi marketing).

Partage limité

Vos données ne sont jamais cédées — le partage reste strictement encadré.

• À des sous-traitants contractuels, uniquement pour l’opérationnel (serveur, e-mails), sous clauses strictes de confidentialité.
• Aux autorités administratives sur demande expresse et encadrée.
• Aucun transfert hors Union européenne sans garanties légales robustes en matière de protection.

Sécurité des données

Nous utilisons des protections techniques (chiffrement, accès restreints) et procédurales pour limiter tout risque de fuite de vos données. Malgré toute la rigueur apportée, la sécurité absolue sur Internet n’existe pas. Nous vous prévenons si un incident devait survenir.

Vos droits

Vous pouvez exercer vos droits d’accès, de rectification, d’opposition ou d’effacement à tout moment.

• Demander à consulter ou corriger vos données personnelles.
• Vous opposer à certains traitements (par exemple, à la prospection).
• Solliciter la suppression, la limitation ou la portabilité de vos informations.
• Retirer votre consentement pour l’usage marketing à tout moment.

Cookies & traceurs

Nous utilisons des cookies à des fins de fonctionnement, de statistiques anonymisées et parfois de personnalisation : consultez notre page dédiée pour les détails.

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Nous contacter

Pour toute question liée au traitement de vos données ou exercice de vos droits, notre équipe reste disponible et réactive.

Modifications de la politique

Nous nous réservons le droit d’actualiser ce document à tout moment. La dernière version fait foi et la date de mise à jour est clairement indiquée.